我在超市买了一个榴莲，我找商家商量退款，他说我故意退款

商家说你故意退款，得看实际情况。要是榴莲存在质量问题，像变质、有异味等，你有权退款，可把问题证据保留好，比如拍照、录视频，再和商家好好沟通。若商家仍拒绝，可找消协反映。要是榴莲没问题，只是你个人原因想退，商家有权拒绝，你可以和商家协商，看能否换其他商品。
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若商家坚持认为您故意退款，您可通过收集购买凭证（如收据、支付记录）、商品状况证据（如榴莲照片或视频，证明商品存在质量问题）来证明自己的购买行为是出于正常消费需求，并非故意退款。根据《消费者权益保护法》第二十三条，经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。若您能证明商品存在问题，即可反驳商家的指控。
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若商家拒绝退款，除诉讼外，您还可以：1. 向消费者协会投诉，寻求其调解；2. 在社交媒体或电商平台上公开表达不满，促使商家为了声誉考虑而解决问题；3. 联系市场监管部门，举报商家可能存在的违规行为，让行政部门介入调查。
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从法律角度看，商家无理由拒绝退款的行为可能违法。《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。若商品存在质量问题或商家承诺无理由退换而拒绝履行，则商家行为违法。
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